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EL CRECIMIENTO ANUAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE CONTENIDOS HASTA 2003 SE ACERCARÁ AL 93%
El contenido ya es negocio... para los vendedores de software
En abril Microsoft se hizo con la compañía de gestión de contenidos web Ncompass Labs. En junio, otra empresa del sector, la norteamericana CrownPeak Technology, presentó un nuevo software dirigido a empresas pequeñas. Además, en algo más de un mes han llegado a España Interwoven, Tridion y Documentum, tres de las compañías punteras en WCM. El ahora cauteloso entorno de la empresa tecnológica está desvelando una actividad inusitada en este ámbito. ¿Tan claro se ve el negocio?

Junio 2001. El primer paso se dio cuando alguien encendió la alarma: o estamos en Internet o no somos nadie. El siguiente llegó al darse cuenta de que una página estática, con información genérica sobre la compañía y un grado de actualización nulo no servía para nada. Y ahora muchas afrontan un nuevo abismo, consistente en encontrar la manera de que ese monstruo devorador de contenidos deje de ser una rémora para la compañía y se redimensione hasta convertirse en lo que realmente tiene que llegar a ser, es decir, un canal más de compraventa o de relación con clientes, proveedores o empleados.

Este proceso se ha repetido, con más o menos variantes, en multitud de empresas durante los últimos tres años. Los contenidos, entendidos en su acepción más amplia, y su tratamiento para incorporarlos a los diferentes canales de comunicación de la empresa han llegado a transformarse en un auténtico lastre para muchas compañías, que han visto, por culpa de ellos, cómo se llenaba de obstáculos el camino hacia la ejecución de su auténtico negocio.

Con este panorama, no resulta extraño que la consultora Trend Consulting prevea un incremento para el sector de los proveedores de software de gestión de contenidos que hará que este segmento de negocio pase de los siete millones de dólares facturados en España en 2000 a 80 millones en 2003.

Igualmente optimista se muestra la británica Ovum, para la que el mercado total de herramientas para la gestión de contenidos pasará de los 475 millones de dólares en 1999 a los 6.000 en 2004. Además, la consultora prevé que el 5,7% de este mercado en Europa corresponda a España.


Soluciones a medida

 Según Forrester, el volumen de contenidos de las páginas web crece a un ritmo del 200% al año. Por otra parte, Trend Consulting ha llamado la atención sobre el hecho de que, pese a la crisis de las puntocom, el coste que supone para las empresas el mantenimiento de sus sitios web no hace sino aumentar, el retorno de esa inversión es muy pobre y tratar de afrontar un cambio de planteamiento relacionado con la parte del negocio que está en Internet supondría un gasto mucho mayor. Según sus cálculos, por ejemplo, cambiar un sitio con unas 5.000 páginas en HTML tendría un coste de unas 320.000 libras (unos 88,7 millones de pesetas), y plantear un cambio en la imagen de marca de un sitio medio pude suponer un trabajo de 50 días de cada uno de los especialistas que intervengan.

Desde estas consideraciones, la aplicación de herramientas de software para gestionar los contenidos (web content management, WCM) de una página se presenta como una necesidad vital para aquellas empresas por cuyos sitios web circula una gran cantidad de información.

Automatizar la producción, el intercambio y la personalización de todo tipo de contenidos es la finalidad de este tipo de software, que pretende agilizar la transmisión de datos entre los distintos departamentos de una empresa y de cara al exterior independientemente de cuál sea su origen, formato o destino final. En definitiva, estas herramientas facilitan el mantenimiento de un sitio que genera contenidos en varios idiomas, que necesita compartir determinados paquetes de información entre distintos ámbitos o que precisa de soluciones para mostrar ese contenido en web, WAP, televisión interactiva, etc.


Cuando el río suena... Microsoft se mueve

 A partir de estos datos y estas previsiones de crecimiento inmediato, no resulta extraño que uno de los últimos movimientos de Microsoft haya sido introducirse en este campo. Su irrupción en cualquier ámbito de negocio nuevo para la compañía suele despertar un inusitado interés, ya que su sola presencia se convierte en un incentivo para el sector.

A finales del pasado mes de abril la compañía de Gates anunció la adquisición de NCompass Labs, empresa dedicada a la gestión de contenidos web cuyas soluciones al respecto ocupan la novena plaza en el ranking del sector realizado por Forrester a principios de este año.


El prometedor mercado español

 La mayor productividad del mercado español en comparación con la de otros países europeos con economías más fuertes como Italia y la posibilidad de dar el salto hacia América Latina son, básicamente, las razones por las que en un corto intervalo de tiempo tres compañías multinacionales dedicadas a la gestión de contenidos web, Interwoven, Tridion y Documentum, han decidido lanzar sus productos en nuestro país.

Interwoven, firma desarrolladora de software de gestión de contenidos en Internet constituida en California en 1995, considera nuestro país como el mercado de Europa del sur que va a experimentar el crecimiento más rápido en el segmento de las soluciones de gestión de contenidos en Internet, según declaró Guilles Sournec, director general de Interwoven para el sur de Europa, en la presentación de la compañía en nuestro país.

Similares razones esgrimen sus dos competidores. Por ejemplo, Joaquim M. Casals, director para España y Portugal de Tridion, afirma que la administración de contenidos web alcanzará en todo el mundo los 774.000 millones de pesetas en el año 2003 y que el mercado español será el de mayor crecimiento junto con el de Francia y Alemania. Por su parte, Daniel Señán, director general de Documentum en España, considera que "la apertura de una oficina en Madrid nos proporciona la ventaja competitiva que supone tener presencia local durante el lanzamiento de la versión adaptada al español de nuestra herramienta 4i Web Content Management".

Broadvision, IBM, Vignette o Intranet Solutions son otras compañías que ofrecen entre sus productos herramientas para la gestión de contenidos web. En el caso de las recién llegadas a España, las tres presentan algunos puntos en común, como el hecho de basarse en estándares XML, dirigirse principalmente a grandes empresas y basar su actividad comercial no en la venta directa, sino en la acción de colaboradores tecnológicos que ofrecen sus aplicaciones como parte de un paquete completo de soluciones de e-business.


El futuro inmediato del WCM

 IDC formula las 10 tendencias del sector en su futuro más inmediato:

1. Soluciones completas. El sistema de gestión de contenidos que IDC ve como emergente es el que trata el contenido procedente de cualquier fuente en cualquier formato a través de todo el proceso de adquisición, agregación, organización, mantenimiento, seguridad y protección, acceso y búsqueda y desarrollo.

2. Herramientas más fáciles para no expertos. Las compañías dedicadas a la gestión de contenidos están observando la necesidad de que sus herramientas sean más accesibles para el usuario medio, porque las necesidades de las empresas hacen que cada vez se precise una mayor implicación en este proceso de todos los que participan en él, empezando por los propios generadores de los contenidos.

3. Flexibilidad. Bases de datos con información sobre los empleados, vídeos, información sobre los productos, sistemas basados en web... Toda la información que pueda generar una compañía debe poder gestionarse a través de estas herramientas para su distribución a través de cualquier medio.

4. Evolución de los actores que intervienen en este sector. Las líneas que separan a los proveedores de servicios, a los de contenidos y a los vendedores de software se difuminan. Además, a medida que las empresas manifiestan sus necesidades con respecto a la gestión de contenidos, los proveedores van añadiendo nuevas funcionalidades a sus productos.

5. Mayor protección del contenido y más importancia a la seguridad. La gestión de derechos digitales, uno de los temas más controvertidos relacionados con las nuevas tecnologías, encuentra en este sector un campo de desarrollo obligatorio para quienes ofrecen soluciones relacionadas con los contenidos.

6. Desarrollo de herramientas multilingües. La globalización de la economía y la pretensión de muchas compañías de desarrollar su actividad comercial más allá de sus fronteras obliga a contar con sistemas de actualización constante y efectiva en diversos idiomas.

7. Mayor énfasis en la automatización de procesos. La estandarización de los procesos relacionados con el contenido sigue siendo una de las razones de ser de este tipo de aplicaciones.

8. Perfeccionamiento de los sistemas de búsqueda. En definitiva, de lo que se trata es de que el usuario pueda encontrar la información que necesita en el menor tiempo posible. Las aplicaciones de gestión de contenidos tratan de mejorar este aspecto.

9. Mejora de la arquitectura del contenido. La base para que la búsqueda de información sea fructífera es que el contenido esté organizado de manera coherente.

10. Categorización. El enemigo es la ambigüedad y el arma para combatirla es la categorización de los contenidos, de manera que se asigne a cada uno los localizadores más adecuados.

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