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Nueva Economía > Empresas
y directivos en Red > Diez pasos para lanzarse al e-business © Copyright de este texto BBVA: e-business a todos los niveles Marzo 2001. A finales de 1999 el BBVA aprobó su plan estratégico de e-business, cuya implementación se produce en el periodo 2000-2002, con la particularidad de que ésta es simultánea al proceso de integración de BBV y Argentaria. El proyecto recibe el nombre de Cre@ (capitalización, rentabilidad, eficiencia y anticipación). Su enfoque es triple. Según el director de e-business del grupo, Ricardo Oliver, el plan prevé acciones en las que el banco actúa como usuario de la Nueva Economía, otras en las que es actor y otro bloque en las que su papel es el de inversor. En el primer apartado se encuentran las acciones del plan Transform@, una iniciativa estratégica que afecta a todos los ámbitos del grupo y que pretende "hacer de Internet la palanca para transformar los ámbitos de gestión y las operaciones de BBVA, potenciando la eficiencia, la calidad y la diferenciación". En este bloque se encuentran acciones de mejora de la arquitectura tecnológica (banca a distancia, Intranet, alianzas), rediseño de procesos internos (reingeniería de procesos), desarrollo de habilidades personales (e-learning, conexión de empleados desde sus hogares y plan dirigido a la alta dirección) y procesos de gestión de clientes (migración de transacciones a canales electrónicos y estrategia para que los clientes vean un solo banco, sea cual sea el medio a través del cual contacten con él). Actor de la Nueva Economía Oliver explica que la actuación del grupo como participante activo de la Nueva Economía se concreta en sus actividades de banca en la Red y de comercio electrónico. En el primer grupo se encontraba tanto la versión online del banco convencional como el supermercado financiero Uno-e, que ofrecía tanto sus propios productos como los de otras entidades. Por lo que se refiere al comercio electrónico, la alianza firmada a finales del año pasado con Telefónica "constituye una ventaja importante en el desarrollo de este tipo de proyectos con vocación regional en Iberoamérica", afirma. Entre las iniciativas en este campo se encuentran Adquira, mercado horizontal de bienes y servicios indirectos, Portal Pymes, mercado horizontal de productos y servicios para estas compañías, y el desarrollo de portales verticales en sectores a los que se estima un potencial, como el de la construcción, los hoteles, la distribución, los restaurantes y los transportes. En lo que se refiere al B2C, las acciones "se están desarrollando en colaboración con Terra-Lycos y muchas no han visto aún la luz, aunque podrían ser tanto iniciativas nuevas como apoyo a otras ya existentes", señala el director de e-business del grupo. En este apartado prevé desarrollar proyectos de motor, inmobiliaria, ocio y viajes y educación. Artículos > Nueva Economía > Empresas y directivos en Red > Diez pasos para lanzarse al e-business |