| Artículos >
Nueva Economía > Empresas
y directivos en Red © Copyright de este texto Las pequeñas empresas confían más en el comercio electrónico, pero no lo aplican Una cosa es valorar las tendencias generales del mercado y opinar sobre ellas y otra bien distinta aplicarlas al propio negocio. Prueba de ello es la percepción de los ejecutivos de pequeñas y medianas empresas norteamericanas acerca del negocio electrónico: la mayoría muestra su confianza en las tecnologías, aunque el porcentaje de los que las utilizan es bastante reducido. Marzo 2001. Sage y Peachtree son dos compañías norteamericanas dedicadas al desarrollo de soluciones de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas. Durante el año pasado realizaron tres encuestas entre ejecutivos de estas compañías (en los meses de enero, junio y noviembre) destinadas a determinar su grado de implicación con las nuevas soluciones de negocio que aporta Internet. La principal conclusión es positiva: a finales de año, el 42% de los encuestados creían saber ya cómo gestionar un cambio en su empresa hacia la implantación del e-business, porcentaje que seis meses antes se limitaba al 35%. Sin embargo, pese al aumento de confianza y a la mayor percepción del peso del negocio electrónico, sólo el 7% de las compañías representadas en la encuesta dispone de un sitio web en uso que permita a sus clientes informarse, comprar y pagar por sus productos. La paradoja se hace aún mayor al observarse que la mayoría de los directivos afirma que el hecho de ser considerado como una compañía que se desenvuelve en el ámbito del e-business es un objetivo cada vez más deseable. El 70% considera que esto es positivo para la imagen del propio negocio, mientras que hace nueve meses el porcentaje era del 63%. Aumenta el entusiasmo, pero no los presupuestos Por otra parte, la confianza de los directivos en los negocios virtuales se incrementa, pero no lo hacen del mismo modo los presupuestos destinados a fomentar este capítulo. De hecho, sólo el 32% se mostró dispuesto a hacerlo a lo largo de este año, mientras que hace seis meses eran el 49%. Esto puede deberse a que más de la mitad (el 55%) aún se muestran inseguros sobre las implicaciones del comercio electrónico en su propia compañía. El 36% planea retrasar la investigación sobre e-commerce hasta que el acceso a Internet sea más rápido y permita a sus negocios estar permanentemente conectados a la Red a un precio razonable. El 47% está en desacuerdo y no planea retrasos al respecto. Además, para retrasar estos incrementos presupuestarios, el 40% está dilatando la compra de nuevos equipos y aplicaciones hasta que comprendan plenamente las implicaciones de Internet en su negocio, mientras que la mitad no tardará en comprar nuevos equipos. De la mera presencia web al negocio online En la encuesta de enero de 2000, el 43% de los ejecutivos dijeron que sus compañías tenían presencia en la Red. El número de estas se ha ido incrementando en los meses posteriores, y en noviembre ya representaban un 56%. En cuanto al uso concreto que se da a estas páginas, el 48% de las empresas que tienen página propia sólo informan sobre la compañía y sus productos, y ofrecen una dirección de correo electrónico como contacto. El 22% ofrece demostraciones de sus productos o servicios de información, y sólo el 13% permite una compra completa. Las razones de los más reticentes Entre las razones por las que las compañías se resisten a contar con un sitio propio en Internet destacan las siguientes: Prioridades. No se considera uno de los objetivos importantes de la compañía en el 69% de los casos. Valor. No creen que vaya a aportar valor alguno al tipo de negocio que desarrolla la empresa, en el 64%. Coste. La preocupación por el desembolso que supondría, tanto en su puesta en marcha como en su mantenimiento fue un motivo alegado por el 38% de los encuestados. Tiempo. Al no ser una prioridad, no se encuentra el momento para ponerse a ello. La falta de tiempo fue aducida por el 44%. Desconocimiento. El 31% afirmó no tener idea alguna acerca de cómo afrontar este nuevo reto. Personal. El 29% aducieron no contar con los expertos necesarios para iniciar esta aventura electrónica. Seguridad. La protección de los datos personales y la fiabilidad de las transacciones plantea problemas al 26% de los directivos. Dudas sobre el éxito. El 11% señaló que la preocupación de no recibir visitas en su página limitaba su iniciativa al respecto. Artículos > Nueva Economía > Empresas y directivos en Red |