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de Internet © Copyright de este texto LOS DATOS SOBRE LA SITUACIÓN DEL E-BUSINESS ENSOMBRECEN LAS PERSPECTIVAS DE LA REGIÓN América Latina se aferra a su sueño digital La paradoja es común a casi todas las zonas del mundo, pero alcanza su máxima expresión en América Latina: las perspectivas del e-business son inmejorables, por la existencia de un gran mercado muy prometedor para las economías de escala y el auge de una amplia clase media cada vez con mayor poder adquisitivo, pero los datos de diversas consultoras sobre la situación actual encienden más de una alarma. Los últimos análisis se han centrado en las áreas del comercio electrónico y las infraestructuras. Diciembre 2001.Abril 2001. Esta semana, por octavo año consecutivo, Microsoft ha celebrado en Miami la conferencia Latin America Enterprise Solutions, cuyo objetivo es reunir a los líderes empresariales de América Latina y presentarles sus innovaciones. En ella, los responsables de la compañía han vuelto a resaltar la importancia de este mercado, que aseguran ha presentado un crecimiento del 35% en el número de internautas y demuestra el mayor aumento en inversión en tecnología del mundo. Para aprovecharlo, ya tiene unos 1.000 empleados en la zona, donde ha registrado un aumento de más del 900% en sus ingresos durante los últimos siete años. Este es sólo un ejemplo de cómo una de las grandes empresas tecnológicas mundiales valora el papel que jugará en el futuro la región. Sin embargo, este optimismo queda ensombrecido cuando se conocen los cálculos que las principales consultoras realizan sobre la realidad actual del negocio electrónico en América Latina. En este sentido, uno de los ámbitos más vapuleados es el del comercio electrónico. Según IDC, que ha realizado un informe entre 26 sitios locales, tres por cada país, y en los ocho portales regionales líderes (AOL Latin America, El Sitio, StarMedia, Terra, Tutopia, Universo online, Yahoo y Yupi), los primeros ofrecen servicios de comercio electrónico deficientes, mientras que los de carácter regional mejoran esta situación sin llegar a ofrecen un servicio pleno. Demasiada información... pero inútil Según el estudio, los portales latinoamericanos presentan un amplio contenido en las categorías de arte, entretenimiento y noticias, pero no ofrecen suficiente información en las áreas de negocios o finanzas. El informe cita como ejemplo el hecho de que sólo el 17% de los sitios locales y el 25% de los regionales cuenta con servicios de banca online. Sin embargo, el dato más significativo se refiere a las posibilidades que brindan de realizar transacciones. El estudio concluye que sólo el 61% de los portales locales están preparados para los pagos online, mientras que en el caso de los regionales el porcentaje asciende hasta el 75%. La brecha digital Si por sí mismos no fueran suficientemente serios los datos vistos más arriba, el asunto parece complicarse un poco más cuando lo que se analizan son las infraestructuras. Esto es lo que ha hecho Gartner, que concluye su estudio al respecto asegurando que el abismo digital que separa a Estados Unidos con Latinoamérica se ensancha cada vez más. Los dos aspectos estudiados por las consultora son la extensión de los servicios de telefonía fija y el acceso de los ciudadanos a la banda ancha. Con respecto al primer apartado, el informe señala que la tasa más alta, registrada en Chile, se sitúa en el 24,5%, mientras que la más baja, correspondiente a Perú, apenas alcanza el 8%. Estados Unidos, como contrapunto, llega al 80%. Por lo que se refiere al acceso a Internet a través de la banda ancha, el estudio recoge que sólo cuatro países disponen de este servicio. Brasil ocupa el lugar más alto del ranking con 53.000 conexiones. En contraposición, Estados Unidos tiene 6 millones de usuarios de estos servicios. La visión de los CEOs Las conclusiones de la encuesta revelan que los CEOs de la zona presentan algunas diferencias de percepción significativa con respecto a sus colegas de otras regiones: Gobiernos no, gracias. La sensación de falta de apoyo por parte de las autoridades de los respectivos países es tan fuerte que, en general, consideran que el avance en el ámbito del negocio electrónico se producirá "a pesar de los gobiernos". Apoyo exterior. Como consecuencia lógica de lo anterior, entienden que si el apoyo necesario para arrancar no puede venir de dentro, habrá que buscarlo más allá de las fronteras propias. La mayoría entiende que las economías locales no podrán crecer sin una inversión significativa de capital extranjero. Impuestos blandos. En la línea de lo expuesto hasta ahora, lo que esperan de sus gobiernos es que no les castiguen con reformas impositivas que ahoguen sus proyectos. En el resto del mundo las peticiones a las autoridades se centran en que mantengan inversiones importantes en infraestructuras que faciliten las comunicaciones y la logística. Aspecto social. Otra diferencia fundamental de percepción con respecto a los CEOs del resto del mundo se refiere a la perspectiva social que trae consigo el fenómeno de las comunicaciones. Así, mientras que los del primer mundo creen que Internet puede aumentar la distancia entre las zonas más desarrolladas y las más pobres, en América Latina creen que las tecnologías de la información pueden crear oportunidades para la población menos favorecida de sus países. Artículos > Nueva Economía > Penetración de Internet |