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Nueva Economía > Internet en la vida cotidiana © Copyright de este texto ESTUDIO DE TAYLOR NELSON SOFRES Los jóvenes internautas, carne de cañón para el comercio online El primer paso imprescindible para poder calibrar el impacto de una actividad económica en Internet resulta de una evidencia casi sonrojante: saber cómo es el mercado en el que nos movemos, cuáles son sus características, qué define a lo que participan en él y cuáles son sus hábitos de actuación. Taylor Nelson Sofres, empresa de estudios de mercado sobre Internet, ha hecho una primera aproximación en la que trata de definir al público español de la Red. Enero 2001. Internauta: aquel que ha accedido a la Red durante los últimos 30 días para manejar el correo electrónico, navegar o realizar cualquier otra función, independientemente de que tenga equipo o contrato de acceso propio. A partir del momento en que contamos con una definición ya podemos aventurarnos a analizar otras variables más ambiciosas que nos indiquen cómo es el que está al otro lado y, por tanto, nos den pistas sobre la manera en que podemos tratar con él. Esto es lo que se ha propuesto Taylor Nelson Sofres, que en su último estudio sobre el público que accede a la Red en nuestro país afirma que "los usuarios españoles de Internet ya no son un colectivo marginal sino un grupo en crecimiento que cada vez abarca a sectores más amplios de la sociedad española", aunque su volumen con respecto al de otros medios o sistemas de comunicación es todavía mínimo. Dentro del estudio ha merecido un capítulo destacado el análisis de los navegantes que se han incorporado recientemente y que constituyen los internautas del futuro más inmediato. En este apartado se han observado tres tendencias: una mayor presencia de mujeres, un aumento de los menores de 25 años y una predisposición comercial que les convertirá, en un plazo de tiempo más corto que el experimentado por sus antecesores, en compradores online. Un colectivo con características peculiares A partir de la definición inicial, es decir, teniendo en cuenta no el aspecto tecnológico (posesión de ordenador o de cuentas personales, conocimientos técnicos, etc.) sino el uso efectivo que el usuario hace de Internet, Taylor Nelson Sofres considera que en la actualidad hay en España unos 5 millones de internautas. Además, otros tres millones han accedido en alguna ocasión pero no lo hacen con regularidad. En total, aquellos que tienen alguna relación con la Red superan ya los 8 millones de personas. Del total de internautas reconocidos que hay en la actualidad destaca la preponderancia masculina, ya que las mujeres representan sólo el 32%. Por otra parte, se trata de un colectivo con una presencia muy importante de jóvenes: un 36% tiene menos de 25 años, aunque el grupo que se sitúa entre 25 y 44 años representa a la mitad de los internautas. Además, el 50% reside en localidades de más de 200.000 habitantes, y un 41% lleva menos de un año usando Internet de forma habitual. Los más expertos, es decir los que acumulan más de dos años, representan el 30% del total. División entre expertos y novatos El 42% de los usuarios que se han incorporado a la Red en los últimos tres meses son mujeres, frente al 75% de varones que hay entre los que llevan más de dos años (auténticos veteranos, teniendo en cuenta el ritmo de crecimiento del fenómeno). Además, los menores de 25 años son más de la mitad de los nuevos internautas, mientras que el 58% de los veteranos se sitúan entre los 25 y los 44. Además de las diferencias relacionadas con las características de los usuarios nuevos con respecto a los más experimentados, existe otro nivel de diferenciación que resulta, si cabe, más decisivo para el avance de la Red: su actitud ante las posibilidades comerciales que brinda. El estudio de Taylor Nelson Sofres reconoce que la compra en Internet sigue siendo una actividad minoritaria, pero la disposición de los nuevos usuarios empieza a distinguirse en este sentido de la de los más veteranos: "Internet comienza a desempeñar un papel cada vez más importante en todos los procesos de compra de los internautas, se materialicen o no en una adquisición online, como lugar en el que conseguir información sobre productos, comparar marcas y precios, etc.", señala el informe. Buenas expectativas para el comercio online El número total de internautas en España todavía es bajo, lo cual no hace esperar una gran actividad comercial en la Red, pero este capítulo, además, registra unos porcentajes aún más limitados de lo que el total de accesos podría hacer pensar. Los datos de la consultora hablan de un 10% de compras en los últimos doce meses. Artículos > Nueva Economía > Internet en la vida cotidiana |